นโยบายการคืนเงิน

1. ขอบเขต

1.1. นโยบายนี้ใช้กับแพ็กเกจสมาชิกแบบชำระเงินของ Roddee PRO ที่ซื้อผ่าน https://www.roddee.pro สำหรับการซื้อผ่านแอป Roddee PRO บน iOS ให้เป็นไปตามข้อ 7

1.2. Roddee PRO เป็นบริการค้นหารถยนต์และข้อมูลตลาด เราไม่ได้จำหน่ายรถยนต์ การชำระเงินให้แก่ผู้ขายรถยนต์หรือบุคคลที่สามอื่นที่คุณพบผ่าน Roddee PRO ไม่อยู่ในขอบเขตของนโยบายนี้

2. ช่วงทดลองใช้ฟรีและแพ็กเกจฟรี

2.1. ผู้ใช้ใหม่จะได้รับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วัน พร้อมเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมด โดยไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงิน คุณจึงจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินเมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้

2.2. หลังสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ คุณสามารถใช้แพ็กเกจฟรีต่อโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หรือเลือกแพ็กเกจแบบชำระเงิน แพ็กเกจฟรีไม่มีการชำระเงิน จึงไม่มีรายการที่ต้องคืนเงิน

3. การเรียกเก็บเงิน การต่ออายุ และการยกเลิก

3.1. แพ็กเกจแบบชำระเงินจะเรียกเก็บเงินล่วงหน้าตามรอบการเรียกเก็บเงิน (เช่น รายเดือนหรือรายปี) เป็นเงินบาท รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (ถ้ามี) ราคาและรอบการเรียกเก็บเงินจะแสดงให้เห็นก่อนชำระเงิน

3.2. แพ็กเกจแบบชำระเงินจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน จนกว่าคุณจะยกเลิก

3.3. คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป โดยคุณยังคงใช้ฟีเจอร์แบบชำระเงินได้จนถึงสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินไว้แล้ว จากนั้นบัญชีของคุณจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจฟรี

3.4. หากคุณอัปเกรดแพ็กเกจ คุณจะชำระส่วนต่างของราคาสำหรับระยะเวลาที่เหลือของรอบปัจจุบัน หากคุณดาวน์เกรด การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อต่ออายุครั้งถัดไป

4. การคืนเงินภายใน 7 วันสำหรับการสมัครครั้งแรก

4.1. คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินครั้งแรกภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงินครั้งแรก และรับเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล

4.2. สิทธิ์นี้ใช้ได้หนึ่งครั้งต่อลูกค้าหนึ่งราย สำหรับการชำระเงินครั้งแรกของแพ็กเกจแบบชำระเงิน

5. กรณีอื่นที่ได้รับเงินคืน

5.1. การเรียกเก็บเงินผิดพลาด หากคุณถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ ถูกเรียกเก็บผิดจำนวน หรือถูกเรียกเก็บหลังจากยกเลิกแล้ว เราจะคืนเงินส่วนที่เรียกเก็บผิดพลาดเต็มจำนวน

5.2. การต่ออายุที่ไม่ได้ใช้งาน หากแพ็กเกจต่ออายุโดยอัตโนมัติและคุณยังไม่ได้ใช้ฟีเจอร์แบบชำระเงินใด ๆ นับแต่การต่ออายุ โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันต่ออายุ แล้วเราจะคืนเงินค่าต่ออายุครั้งนั้น

5.3. ปัญหาของบริการ หาก Roddee PRO ไม่สามารถใช้งานได้ หรือฟีเจอร์แบบชำระเงินไม่ทำงานเป็นระยะเวลาที่มีนัยสำคัญของรอบการเรียกเก็บเงินอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของเรา เราจะคืนเงินหรือให้เครดิตตามสัดส่วนของระยะเวลาที่ได้รับผลกระทบ

5.4. การยุติบริการ หากเรายุติแพ็กเกจแบบชำระเงิน หรือปิดบัญชีของคุณด้วยเหตุผลอื่นที่ไม่ใช่การละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ เราจะคืนเงินสำหรับระยะเวลาที่ยังไม่ได้ใช้ของรอบที่ชำระล่วงหน้าไว้

6. การชำระเงินที่ไม่สามารถขอคืนได้

6.1. เว้นแต่กรณีที่ระบุไว้ในข้อ 4 และข้อ 5 หรือกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น การชำระเงินไม่สามารถขอคืนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะไม่คืนเงินสำหรับ:

• จำนวนวันที่เหลือในรอบการเรียกเก็บเงินหลังจากที่คุณยกเลิก
• ค่าต่ออายุที่แจ้งขอคืนเงินเกิน 7 วันนับจากวันต่ออายุ
• มูลค่าคงเหลือของแพ็กเกจที่สูงกว่าหลังจากดาวน์เกรด
• บัญชีที่ถูกปิดเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ การฉ้อโกง หรือการใช้บริการในทางที่ผิด

7. การซื้อผ่านแอป iOS

7.1. การสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่านแอป Roddee PRO บน iOS จะเรียกเก็บเงินโดย Apple ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการคืนเงินสำหรับการซื้อดังกล่าวตามนโยบายของ Apple เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับการซื้อเหล่านี้ได้เอง คุณสามารถขอคืนเงินได้ที่ https://reportaproblem.apple.com

7.2. หากต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่าน App Store โปรดไปที่ส่วนการสมัครรับ (Subscriptions) ในการตั้งค่า Apple ID ของคุณ การลบแอปไม่ได้เป็นการยกเลิกการสมัครสมาชิก

8. วิธีขอคืนเงิน

8.1. ส่งอีเมลมาที่ info@roddee.pro หรือส่งข้อความทาง LINE (@roddee.pro) พร้อมระบุอีเมลของบัญชี วันที่และจำนวนเงินที่ชำระ และเหตุผลในการขอคืนเงิน

8.2. เราจะตอบกลับภายใน 5 วันทำการ และแจ้งให้ทราบว่าคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นเพื่อยืนยันการชำระเงิน

9. วิธีการคืนเงิน

9.1. เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันนับจากวันที่อนุมัติ ผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม เป็นเงินบาท รวมภาษีมูลค่าเพิ่มที่ได้ชำระไว้

9.2. การคืนเงินเข้าบัตรเครดิตโดยทั่วไปจะปรากฏในใบแจ้งยอดภายใน 14–30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร

9.3. การคืนเงินด้วยการโอนเงินจะโอนเข้าบัญชีธนาคารในประเทศไทยที่มีชื่อเจ้าของบัญชีตรงกับชื่อผู้ชำระเงินเท่านั้น

9.4. หากเราได้ออกใบกำกับภาษีสำหรับการชำระเงินนั้นแล้ว เราจะออกใบลดหนี้ที่สอดคล้องกัน

10. การปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback)

10.1. โปรดติดต่อเราก่อนยื่นคำโต้แย้งรายการชำระเงินกับธนาคารของคุณ ปัญหาส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขได้เร็วกว่าเมื่อติดต่อเราโดยตรง ระหว่างที่คำโต้แย้งยังอยู่ระหว่างดำเนินการ เราอาจระงับฟีเจอร์แบบชำระเงินของบัญชีนั้นไว้ชั่วคราว

11. สิทธิของคุณตามกฎหมายไทย

11.1. นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิใด ๆ ที่คุณมีตามกฎหมายไทย รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และพระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 ในกรณีที่กฎหมายให้สิทธิแก่คุณมากกว่า ให้เป็นไปตามกฎหมาย

11.2. หากเราไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนของคุณได้ คุณสามารถติดต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้ที่สายด่วน 1166 หรือ https://www.ocpb.go.th

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

12.1. เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับการชำระเงินที่เกิดขึ้นหลังจากเผยแพร่ฉบับใหม่ที่ https://www.roddee.pro/refund-policy การชำระเงินก่อนหน้านั้นยังคงอยู่ภายใต้ฉบับที่มีผลบังคับใช้ในขณะที่ชำระเงิน